Vilkår og betingelser
Disse vilkårene gjelder for kjøp som gjøres gjennom Spiral Studios nettbutikk.
Spiral Studio drives for øyeblikket som en liten privat hobbyvirksomhet i Norge, med produksjon og salg av 3D-printede produkter.
Ved å legge inn en bestilling gjennom nettstedet vårt godtar du vilkårene som er beskrevet nedenfor.
Produkter og 3D-printing
Produktene våre 3D-printes individuelt og kan derfor ha små variasjoner i farge, overflate og utseende.
Synlige laglinjer, små variasjoner i overflaten og mindre forskjeller mellom produkter er en naturlig del av 3D-printprosessen og regnes ikke nødvendigvis som feil eller mangler.
Fargene på produktene kan også se noe annerledes ut avhengig av skjermen din og filamentet som brukes.
Priser og betaling
Alle priser vises i norske kroner (NOK), med mindre annet er oppgitt.
Den totale prisen for bestillingen, inkludert eventuelle fraktkostnader, vises før du fullfører kjøpet.
Betaling kan gjøres med betalingsmetodene som er tilgjengelige i kassen.
Bestillinger
Etter at du har lagt inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga i kassen.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling dersom et produkt ikke er tilgjengelig, det foreligger en åpenbar pris- eller teknisk feil, eller vi ikke er i stand til å gjennomføre bestillingen. Dersom betaling allerede er gjennomført for en kansellert bestilling, vil det innbetalte beløpet bli refundert.
Produksjon, frakt og levering
Mange av Spiral Studios produkter produseres individuelt. Behandlingstiden kan derfor variere avhengig av produkt, antall og gjeldende arbeidsmengde.
Vi tilbyr for øyeblikket vanlig nettbestilling og levering innen Norge.
Fraktkostnader og tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen der dette er aktuelt.
Leveringstider oppgitt av transportøren er estimater og kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll.
Internasjonale bestillinger
Vår vanlige nettbutikk og utsjekking er for øyeblikket beregnet på kunder i Norge.
Hvis du befinner deg utenfor Norge og ønsker å kjøpe et produkt, ber vi deg kontakte oss på kontakt@spiralstudio.noVi kan da undersøke om levering til landet ditt er mulig og gi deg informasjon om fraktkostnader.
Retur og angrerett
Når lovbestemt angrerett gjelder for kjøpet ditt, kan du gi oss beskjed om at du ønsker å gå fra kjøpet innen gjeldende angrefrist.
Ta kontakt med oss før du returnerer et produkt, slik at vi kan gi deg nødvendig informasjon om returen.
Med mindre annet følger av loven eller er avtalt med oss, er kunden ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere et produkt ved bruk av angreretten.
Produkter bør returneres i vesentlig samme stand som da de ble mottatt.
Du finner mer informasjon på siden vår om Shipping & Returns page.
Tilpassede og personlige produkter
Spiral Studio tar også imot forespørsler om tilpassede 3D-printede produkter.
Før produksjonen starter, avtaler vi normalt de viktigste detaljene i prosjektet med deg, for eksempel design, materiale, farge, størrelse og pris.
Kontroller disse opplysningene nøye før du godkjenner en tilpasset bestilling.
Den lovbestemte angreretten gjelder ikke nødvendigvis for produkter som er fremstilt spesielt etter kundens spesifikasjoner eller som er tydelig personlig tilpasset, dersom det aktuelle lovbestemte unntaket kommer til anvendelse.
Skadede, feil leverte eller mangelfulle produkter
Hvis du mottar feil produkt, eller et produkt som er skadet eller har en mangel, ber vi deg kontakte oss på orders@spiralstudio.no så snart som mulig.
Oppgi ordrenummeret ditt og legg ved bilder som viser problemet der dette er relevant. Vi vil vurdere saken og samarbeide med deg for å finne en passende løsning.
Ingenting i disse vilkårene er ment å begrense rettigheter du har etter gjeldende forbrukerlovgivning.
Bruk og produktsikkerhet
Følg eventuell produktspesifikk informasjon og sikkerhetsinstruksjoner som følger med produktet eller står på produktsiden.
Fidget- og sanseprodukter kan inneholde små eller bevegelige deler og er ikke nødvendigvis egnet for små barn. Produktene skal brukes i samsvar med aldersanbefalingene og informasjonen som er oppgitt for det enkelte produktet.
3D-printede produkter bør ikke utsettes for sterk varme med mindre produktinformasjonen uttrykkelig sier at materialet er egnet for slike forhold.
Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig, for eksempel dersom produktene våre, leveringsmetodene eller måten virksomheten drives på endres.
Vilkårene som gjelder for en bestilling, er de som var tilgjengelige på tidspunktet bestillingen ble lagt inn.
Kontakt
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene eller om Spiral Studio, kan du kontakte oss på:
Generelle henvendelser kontakt@spiralstudio.no
Bestillinger og kjøp: orders@spiralstudio.no